Versand & Rückgabe

Versand

Ihre Bestellung wird nachdem sie bei uns eingegangen ist, sofort in Behandlung genommen. Anschließend versenden wir Ihr Paket mit DHL. Sie erhalten eine E-Mail mit der Versandbestätigung und dem Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Lieferungen finden täglich statt, mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen.

Kostenloser Versand

Wir versenden Ihre Bestellung kostenlos. Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung: 2-3 Werktage

Zwei kostenlose Zustellversuche  

Nach einem ersten erfolglosen Zustellversuch erhalten Sie von DHL eine Benachrichtigungskarte mit den möglichen Optionen für einen zweiten Zustellversuch. Sie können sich dann für einen Zeitpunkt für den zweiten Zustellversuch am gleichen (oder an einem anderen) Zustellort entscheiden.

Sie können auch veranlassen daß Sie Ihr Paket auf einer DHL Packstation abholen, wenn Sie das bevorzugen

Rückgabe

Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum kostenlos zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die zurückgesandten Artikel im Originalzustand sind. Im Originalzustand heißt, dass die Etiketten nicht entfernt wurden und die Artikel ungewaschen, ungetragen und unverändert sind.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel die Sie auf unsere Website gekauft haben, zurückgeschickt werden können. Artikel die Sie in einem Laden gekauft haben, können nur im Laden zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So senden Sie Artikel zurück:

  1. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung für die Rücksendung der Artikel oder sorgen Sie für genügend Verpackungsmaterial um Transportschäden an den Artikeln zu vermeiden. 
  2. Die Rücksendung erfolgt am einfachsten und schnellsten wenn Sie dafür den Rücksendescheines, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, ausfüllen und beifügen. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, können Sie den retourform, ausdrucken, ausfüllen und der Rücksendung beifügen.
  3. Verwenden Sie für die kostenlose Rücksendung bitte das vorausbezahlte Rücksendeetikett und bringen Sie es auf dem Rücksendepaket an. Das Rücksendeetikett wurde Ihrer ursprünglichen Bestellung beigefügt. Haben Sie diese Etikett nicht (mehr)? Dann wenden Sie sich bitte an Marie Jo unter contact@mariejo.com und wir schicken Ihnen ein neues Rücksendeetikett zu. 
  4. Zum Schluss geben Sie Ihre Paket bitte bei einer DHL Packstation ab, denn die Versendung mit DHL ist mit dem Rücksendeetikett gratis. Sie finden Ihre nächstgelegene DHL Packstation mit der Suchhilfe auf der DHL Packstation Website.

Rückerstattung Ihres Kaufbetrages

  1. Es kann bis zu 14 Werktagen dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die vollständige Rückerstattung Ihres ursprünglichen Kaufpreises sollte 14 Tagen nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
  2. Haben Sie beim Ankaufs Rabatt bekommen? Dann wird dieser berücksichtigt bei der Rückerstattung Ihres Kaufbetrages. 
  3. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise. Das heisst, wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, erhalten Sie eine neue Geschenkkarte in der Höhe des Betrages den wir Ihnen zurückerstatten.
  4. Leider ist es momentan nicht möglich, Artikel umzutauschen oder eine Reparatur zu beantragen.